[非表示]1.料金について2.販売店の移動・設備の所有関係について3.保安について4.その他料金について すべて開くQ1．LPガス料金について教えてください。A1．LPガス料金は、都市ガスや電力の認可料金と異なり、自由料金制となっていますので販売店ごとに若干違います。販売事業者の仕入価格、配送コスト、保安サービス、消費する量や地域間競争により若干の違いがあります。モニター調査の料金が石油情報センターや総務省統計局のホームページに掲載してありますので、ご参考にお願いします。Q2．領収証にLPガス料金の内訳が書いていないのでわかりません。A2．LPガス料金は、自由料金制となっており販売店ごとに若干の違いがありますので、販売店に料金表を提示してもらい、内訳をお聞きになって下さい。 ― 参考 ― LPガスの料金体系には、二部料金制、三部料金制、最低責任使用料金制があります。 1.二部料金制とは、基本料金と従量料金との合計で算出されます。 (1) 基本料金は、ガスの使用量に関係なく固定的に発生する料金。 (2) 従量料金は、ガスの使用量に応じて支払う料金。 2.三部料金制とは、基本料金と従量料金の他に、設備の料金項目等を設けたものです。 例えば、集中監視システム利用料や貸付設備の使用料などを別立てとする料金制度です。 3.最低責任使用料金制 ある使用量まで、一定額の最低使用料金を決めて、それを上回る使用量については、 使用量に従って従量料金を加算していく料金制度です。 参考・・・当協会ホームページ「LPガスの料金」をご覧下さい。 Q3．先月より料金が高くなっているのですが、事前に連絡はもらえないのでしょうか。A3．一般的には、少なくとも1ヶ月以上前に、お客様に改訂予定の料金表を提示し、改訂内容、改訂理由、改訂時期等について、十分説明し、ご理解いただくことで、LPガス業界としては指導しています。料金表を提示してもらい、販売店から説明をお聞きになってください。Q4．別荘があり、夏場にしかLPガスを使用していないのですが、ガスを全く使用しない月でも基本料金だけ引き落としされています。何か不可解な気がするのですが…。A4．基本料金は容器、ガスメーター等の設備費や保安維持の管理費として、ガスの使用量に関係なく請求される料金ですので支払いは生じてくることとなります。なお、都市ガスや電力も同様な考え方で基本料金を設定しており、同様に支払うようになっています。販売店の移動・設備の所有関係について すべて開くQ1．現在のLPガス販売店を変更したいのですが、変更することができますか。また、変更する際に注意しなければいけないことはありますか。A1．LPガス販売店は、お客様自らの判断で変更することは可能です。ただし、料金だけを見て販売店を選択するのではなく、保安やサービスについての説明もよくお聞きになっていただき、お選びください。販売店を変更する際の注意点解約の通知は、事前に契約した本人が申し出ること。現在のLPガスの販売契約したときに、「どのような契約をしたのか」確認すること。例えば、契約解除の条件等が契約書等に明示されている場合は、それに従って手続きを行うこと。貸付設備の清算等が生じる場合は、契約に基づいて行われているかを確認すること。契約条項にある場合は、LPガス設備の撤去とガス代金等の清算とは同時とすること。※アパートやマンション等の集合住宅にお住まいの方は、配管の関係もあり、単独ではLPガス販売店を変更することは困難です。Q2．LPガス販売店を変更したところ、旧LPガス販売店からLPガス設備等の撤去費用の請求を受けました。法令上の根拠はあるのでしょうか。A2．液化石油ガス法では、お客様がLPガスを購入した際に、LPガス販売店がお客様に対し交付する書面に、LPガス設備の撤去費用の負担方法を記載することになっています。その書面の内容を確認してください。また、別途契約書がありましたら、併せてその内容も確認してください。書面や別途契約書に記載されているようであれば、支払わなければなりません。Q3．ガス代が安くなりますとの勧誘があり、申込みの際に旧販売店との契約の解除の手続きについて「委任状」がほしいと言われました。渡して大丈夫でしょうか。A3．委任状を渡すのであれば、必ず委任の内容を十分確認してください。なお、原則、契約した本人が本人の意思により、旧販売店に契約の解除を申し出てください。Q4．LPガス販売店にIHに切り替えたいので、容器の撤去をしていただきたいとお願いしています。今、電気屋が来てコンロを外してもらいましたが、容器も取り外したいのですか、外していいのでしょうか。A4．まずは作業を止めてください。平成19年に液化石油ガス法の法改正により、設備士免状を所有していない者が、器具や容器等の取り外すことは法違反でできないことになっています。また、容器を外すことは、配管にまだガスがあると考えられます。大変危険であるのでLPガス販売店に連絡をしていただき、撤去についてご相談ください。 販売店を変更する際の注意点保安について すべて開くQ1．自分で量販店からゴムホースを購入し、湯沸器のゴムホースを交換してもよいですか。A1．平成9年4月より液石法が改正され、湯沸器へのゴムホースの使用は禁止されています。また、資格を所持している者が接続をすることになっていますので、販売店に連絡をしていただき、交換してもらってください。Q2．マイコンメーターと調整器の期限が過ぎています。再三、販売店には交換をお願いしているのですが、交換してくれませんA2．計量法違反となり、罰則の対象となりますので、当相談所から販売店に対して早急に交換をするよう指導いたします。（その後、販売店は謝罪を含め、交換をしたとの連絡がありました。）Q3．ガスコンロを10年使用しています。最近、火の点きが悪く不便で仕方がないです。しかし、販売店に保安点検をしてもらったときは異常ありませんでした。電池を交換しても火の点きが悪く、ガス臭いと感じます。A3．ガス臭いときは、コンロの使用を止めてください。その後、ガス栓や器具栓を閉めていただき、窓や扉を大きく開けて、ガスを追い出してください。また、火気は絶対使用せず、着火源となる換気扇や電気関係のスイッチ、コンセントにも触れないでください。安全に使用していただくためにも、販売店に連絡をしていただき、再度点検をお願いし、必要に応じて修理などをしてください。Q4．LPガスは災害に強いエネルギーと聞いたのですが、本当ですか。A4．平成19年7月16日発生の中越沖地震では、LPガスは実質2日間（都市ガスは8月27日復旧、電気は7月20日復旧）という短時間で復旧しました。都市ガスの配管による集団供給と異なり、LPガス販売店が地震後、お客様宅を1軒1軒、安全を確認し異常がなければ、即、使用できます。また、LPガスは避難所施設や仮設住宅へのLPガス供給など、復旧活動に大きく貢献しました。その他 すべて開くQ1．自宅に保管してあった2kg容器を処分していただきたいのですが、どうしたらよいですか。A1．所有者名を確認していただき、その所有者に返却していただきます。もし、古い容器により所有者名が消えている場合は、容器再検査場を紹介いたします。Q2．カセットコンロ用のボンベの処理はどうしたらよいですか。A2．ボンベの中のガスを使いきってから、ボンベに穴を開け、お住まいの自治体の指定する処分方法で処理してください。Q3．転勤により都市ガスからLPガスを使うことになったのですが、ガス器具はそのまま使用できるのでしょうか。A3．LPガスは、全国どこでも同一のガス器具で使用できますが、都市ガスは、ガス種が数種類あるため、その供給熱量等の燃焼特性にあった器具を使う必要があります。このため、都市ガスで使用していたガス器具はLPガスには使えません。また、ガス器具を設置する際は、ご自分で設置するのではなく、LPガス販売店にご連絡してください。 Contact Usお問い合わせ ご質問、ご相談などございましたら、お気軽にお問い合わせください。 025-267-3171お電話でのお問い合わせは土・日・祝を除く午前8:30～午後5時までFAX:025-233-6267〒951-8131 新潟県新潟市中央区白山浦1丁目636-30新潟県中小企業会館 お問い合わせフォームはこちら
